که شاید شما هم داشته باشید
سوالات متداول
هوش مصنوعی برای درک ورودیهای شما، آنها را به واحدهای کوچکتری به نام توکن تبدیل میکند. مصرف توکن شامل سه بخش است: ۱. توکنهای تاریخچه چت (مکالمات قبلی در همان صفحه)، ۲. توکنهای ورودی (متن و سوالات ارسالی شما)، ۳. توکنهای خروجی (پاسخی که هوش مصنوعی تولید میکند). برای مدیریت بهتر اعتبار، پیشنهاد میکنیم از طولانی شدن بیش از حد تاریخچه مکالمات خودداری کنید.
برای مشاهده تمامی طرحهای اشتراک، جزئیات هر پلن و تعرفههای جاری، میتوانید به وبسایت pay.figai.ir مراجعه کنید.
تمامی پرداختها از طریق درگاه امن زرینپال در وبسایت اختصاصی pay.figai.ir انجام میشود. همچنین برای اطمینان بیشتر، میتوانید نمادهای اعتماد ما را در وبسایت اصلی به نشانی figfit.ir مشاهده کنید.
در صورت بروز اختلال فنی در سرویس که باعث عدم کارکرد مدلها برای بیش از ۳ ساعت شود، میتوانید با تیم پشتیبانی تماس گرفته و درخواست خود را برای بازپرداخت اعتبار استفادهنشده ثبت کنید.
برای بازیابی رمز عبور، لطفاً مدارک مالکیت حساب خود را به پشتیبانی ارائه دهید تا رمز عبور موقت برای شما ارسال شود. پس از ورود، میتوانید در بخش تنظیمات (Settings) رمز عبور جدید خود را تعیین کنید.
بله، برای حذف حساب کاربری خود لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
تیم پشتیبانی ما در روزهای کاری ظرف ۱۲ ساعت و در ایام تعطیل ظرف ۱۸ ساعت به درخواستهای شما پاسخ میدهد.
ابتدا در پلتفرم OpenWebUI به نشانی webui.figai.ir ثبتنام کنید، سپس از طریق pay.figai.ir اشتراک مورد نظر خود را تهیه کنید تا بلافاصله به تمامی مدلهای هوش مصنوعی دسترسی داشته باشید.
در فیگ ای آی هیچ محدودیت زمانی (روزانه یا ماهانه) برای استفاده وجود ندارد. اشتراک شما بر اساس میزان توکن تعیین میشود؛ اشتراک پرو شامل ۲ میلیون توکن و اشتراک اولترا شامل ۲۰ میلیون توکن است و تا زمانی که توکنهای شما به پایان نرسد، اشتراک فعال خواهد بود.
برای مشاهده جزئیات مصرف و وضعیت اعتبار خود، به صفحه pay.figai.ir/check-usage مراجعه کنید.
لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورتی که مشکل فنی قابل رفع نباشد و اشتراک شما بدون استفاده بماند، امکان درخواست بازپرداخت اعتبار وجود دارد.
دلیل اصلی این موضوع نداشتن اشتراک فعال است. برای دسترسی به مدلها باید ابتدا یکی از طرحهای اشتراک را خریداری کنید.
این پیام معمولاً زمانی نمایش داده میشود که اعتبار اشتراک شما به پایان رسیده و سقف مصرف طرح انتخابی شما تکمیل شده باشد.
با خرید اشتراک، به مجموعهای از مدلهای برتر جهانی از جمله خانواده ChatGPT، DeepSeek، Gemini، Kimi، Qwen، Grok و بسیاری مدلهای دیگر دسترسی خواهید داشت. لیست دقیق مدلها در صفحه مربوط به مدلها قابل مشاهده است.
بله، امنیت و حریم خصوصی کاربران اولویت اصلی ماست و تمامی اقدامات لازم برای حفاظت از دادههای شما انجام شده است.
برای مشاهده نمونه عملکرد یا بررسی قابلیتها قبل از خرید، لطفاً با آیدی @figai_support در پیامرسانهای بله یا روبیکا تماس بگیرید.
هیچ محدودیتی در تعداد پیامهای ارسالی روزانه وجود ندارد. تنها معیار محدودیت، میزان اعتبار (توکن) باقیمانده در اشتراک شماست.
بله، مدلهای سونار در اشتراک فیگ ای آی امکان جستجو و دسترسی به جدیدترین اخبار و اطلاعات وبسایتهای معتبر جهانی را دارند.
خیر، به دلیل میزبانی سرورهای فیگ ای آی در داخل کشور، شما میتوانید بدون نیاز به VPN از خدمات ما استفاده کنید.
اشتراک پرو اقتصادیترین انتخاب در فیگ ای آی است که شامل ۲ میلیون توکن اعتبار میشود. این اشتراک دسترسی به بیش از ۵۰ مدل مختلف، مدل سونار برای جستجوی اینترنتی و تمامی قابلیتهای وبسایت را برای شما فراهم میکند.
اشتراک اولترا پیشرفتهترین سرویس ما برای استفادههای سنگین مانند برنامهنویسی و تحلیل فایلهای حجیم است. این اشتراک شامل ۲۰ میلیون توکن اعتبار بوده و علاوه بر تمامی قابلیتهای اشتراک پرو، شامل مدلهای پرچمدار و قدرتمندی نظیر جمنای پرو نیز میشود.
تفاوت اصلی در میزان اعتبار (توکن) و نوع مدلهاست. اشتراک اولترا ۱۰ برابر اشتراک پرو اعتبار دارد (۲۰ میلیون توکن) و دسترسی به مدلهای پرچمدار و پیشرفتهتری را فراهم میکند که برای پروژههای حرفهای مناسبتر هستند.
فیگ ای آی با تنوع بالای مدلها، ابزاری جامع برای طیف وسیعی از فعالیتها از جمله برنامهنویسی، تولید محتوا، ترجمه، پژوهشهای دانشگاهی و پایاننامهنویسی است.
بله، شما میتوانید انواع فایلهای متنی، تصویری و فایلهای اکسل را جهت پردازش آپلود کنید. برای تحلیل فایلهای بسیار سنگین، پیشنهاد میشود از اشتراک اولترا استفاده نمایید.
یکی از ویژگیهای منحصر به فرد فیگ ای آی، امکان استفاده همزمان از چند مدل هوش مصنوعی است. با افزودن چندین مدل در بالای صفحه، میتوانید از قابلیتهای پردازشی هر مدل به صورت همافزا در کنار یکدیگر بهرهمند شوید.
تکنولوژی RAG به هوش مصنوعی اجازه میدهد مستقیماً به بخشهای خاصی از فایل یا کتاب طولانی شما دسترسی پیدا کند، بدون آنکه نیاز به پردازش کل متن باشد. این کار علاوه بر افزایش دقت پاسخها، باعث کاهش مصرف توکن و هزینههای شما میشود.